Sobre Enginy

Enginy es una startup de Barcelona que tiene como misión revolucionar el funcionamiento de los equipos de prospección y ventas B2B. Nuestra avanzada tecnología de generación de leads basada en inteligencia artificial permite a los equipos comerciales centrarse en lo que verdaderamente importa: vender. Al automatizar la prospección manual, ayudamos a optimizar los flujos de trabajo para garantizar una cartera de ventas predecible y escalable: sin pérdidas de tiempo, directos a los resultados.

Tras cerrar con éxito una ronda de financiación semilla de 5 millones de euros, buscamos ampliar nuestros equipos y crecer en mercados clave.

Enginy AI es una startup barcelonesa que está transformando la forma en que los equipos de ventas B2B generan oportunidades de negocio. Nuestra tecnología basada en IA automatiza la prospección manual para que los vendedores puedan centrarse en lo más importante: cerrar acuerdos.

Tras captar 5 millones de euros en nuestra ronda semilla, estamos ampliando nuestros equipos y expandiéndonos en mercados clave.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Account Manager para encargarse de la retención y el crecimiento de una amplia cartera de clientes. Te encargarás de diseñar y poner en marcha programas eficientes dirigidos a cientos de cuentas, intervendrás en momentos clave y de gran relevancia, y utilizarás herramientas de IA para automatizar tareas repetitivas, liberando así tiempo para interactuar directamente con los clientes en actividades de gran valor.

Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Customer Success, Producto, Marketing y Ventas: transmitirás los patrones de baja de clientes (churn) y los problemas de activación para mejorar las guías de trabajo, trasladarás los comentarios de los clientes en mejoras reales de producto, diseñarás junto a Marketing campañas adaptadas al momento exacto en el que se encuentran los clientes y colaborarás con Ventas para perfeccionar nuestra estrategia de salida al mercado (GTM).

Este es un equipo que está en sus inicios. No heredarás un manual de instrucciones ya escrito, sino que lo diseñarás tú desde cero, y los equipos mencionados anteriormente te ayudarán a conseguirlo.

Tus responsabilidades

Fidelización de clientes a gran escala

• Gestionar una gran cartera de cuentas B2B SaaS mediante interacciones programáticas y digitales que impulsen la activación, adopción y expansión del servicio.

• Diseñar y ejecutar programas de uno a muchos (campañas de correo electrónico, seminarios web, tutorías, secuencias automatizadas) para llegar a los clientes de forma masiva sin perder calidad.

• Detectar cuándo es necesaria una intervención humana y estratégica (en momentos de activación, riesgo, renovación o expansión) y actuar con decisión.

Crecimiento comercial

• Liderar las renovaciones y las conversaciones de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling) en toda tu cartera de clientes.

• Realizar reuniones de revisión de negocio trimestrales (QBR) con las cuentas clave para detectar oportunidades de crecimiento y poner en valor nuestro servicio.

• Colaborar con el equipo de Ventas en el traspaso de clientes, diseñar de forma conjunta planes de cuentas y garantizar una transición fluida desde la captación hasta la renovación.

Creación de procesos y guías de trabajo

• Diseñar secuencias de activación, guías de expansión y plantillas de contacto aplicables a una base de clientes muy diversa.

• Automatizar las interacciones repetitivas para que puedas dedicar tu tiempo a lo que realmente marca la diferencia.

• Compartir las mejores prácticas con el equipo de Customer Success (CS) para mejorar la eficiencia de todos, no solo la tuya.

Excelencia operativa

• Mantener actualizados y operativos los datos del CRM y los plazos de renovación.

• Hacer llegar las sugerencias de los clientes al equipo de Producto, analizando las tendencias globales de tus programas y no solo los casos individuales.

• Trabajar de forma transversal con otros equipos internos para solucionar problemas de los clientes y resolver cualquier contratiempo.

¿Qué buscamos?

Requisitos indispensables

• Entre 2 y 4 años de experiencia en Customer Success o Account Management dentro del sector B2B SaaS.

• Experiencia trabajando en entornos de CS a gran escala, gestionando grandes volúmenes de carteras, programas digitales o campañas automatizadas (no es necesario que hayas diseñado el sistema, pero sí que sepas moverte e interactuar dentro de él).

• Trayectoria comercial demostrable: experiencia real gestionando renovaciones y liderando negociaciones de upselling y expansión, no solo detectando oportunidades.

• Mentalidad proactiva y orientada a resultados: que te anticipes a los problemas antes de que el cliente abra una incidencia y que actúes con autonomía.

• Dominio del español y del inglés.

Requisitos valorables

• Haber diseñado desde cero guías de trabajo, secuencias de incorporación (onboarding) o procesos de Customer Success.

• Experiencia con campañas de captación o herramientas de automatización de marketing.

• Facilidad para tratar con perfiles técnicos en un contexto comercial.

• Uso habitual de herramientas de IA para trabajar de forma más eficiente y curiosidad por seguir explorando sus posibilidades.

Qué ofrecemos

💰 Salario competitivo adaptado a tu experiencia.

🎯 Atractivos incentivos por rendimiento insuperables en el mercado.

💳 Retribución flexible a través de Cobee.

🏦 Plan de pensiones con Arca.

📅 Viernes de jornada intensiva todo el año y días de vacaciones adicionales por tu cumpleaños y tu aniversario en la empresa (Geneversary).

🏠 Asignación anual para teletrabajo (24 días para puestos de atención al cliente / 48 días para Producto, Ingeniería y Administración).

🌎 Semanas completas de teletrabajo libre en agosto y a final de año.

🏋🏻‍♂️ Descuento en gimnasio premium (con acceso a spa) a un paso de la oficina.

🍏 Fruta fresca gratuita para ayudarte a cuidar de tu salud.

📚 Formación continua, que incluye mentorías, coaching, talleres y la oportunidad de asistir a conferencias de SaaS.

🚀 Oportunidades de crecimiento profesional, porque tu dedicación y tus resultados no pasarán desapercibidos.

🎉 Eventos y celebraciones de equipo, porque nos encanta estrechar lazos y celebrar los éxitos juntos.

👨‍💻 Una cultura colaborativa donde fomentamos el esfuerzo, el trabajo en equipo, la transparencia y el respeto, promoviendo una comunicación abierta y un ambiente positivo donde tu opinión cuenta.

✨ Si no cumples el 100 % de los requisitos, te animamos a que te postules de todos modos.

Los estudios demuestran que las personas de colectivos subrepresentados a veces se descartan a sí mismas incluso si encajan bien en el perfil. Si este puesto te entusiasma y crees que puedes aportar valor a Enginy AI, queremos conocerte.

¿Te apetece ayudarnos a construir la tecnología que definirá el futuro de las ventas B2B? Vamos a crear algo grande juntos. 🚀

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