Tassi di risposta 4 volte superiori con il prospecting multicanale | Enginy
Andrea Lopez
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Il prospecting non è una sfida semplice. Occorre carisma, sapere chi contattare, quando è il momento migliore per coinvolgere i potenziali prospect e, soprattutto, quale sia il canale giusto per raggiungerli.
Alcuni prospect rispondono meglio via email, altri sui social media e altri ancora (se disponete di dati aggiuntivi come il numero di telefono) potrebbero essere raggiungibili solo con una rapida telefonata.
Ma quando si parla di vendite, affidarsi a un solo canale per l’outreach può rivelarsi una scelta perdente. Ecco una rapida tabella comparativa per mostrare perché l’approccio multicanale sia la strada giusta.
Aspetto | Canale singolo | Multicanale |
|---|---|---|
Definizione | Si concentra su una sola piattaforma per la prospecting. | Combina più piattaforme per l’outreach. |
Copertura | Limitato al pubblico di una sola piattaforma. | Accesso a un pubblico più ampio su più canali. |
Tasso di risposta | Generalmente più basso a causa di un coinvolgimento limitato. | Tasso di risposta più elevato sfruttando canali diversi. |
Qualità del coinvolgimento | Comunicazione monodimensionale. | Multidimensionale, favorisce relazioni più solide. |
Rischio | Forte dipendenza dalle prestazioni di un solo canale. | Un approccio diversificato riduce il rischio. |
Conversione dei lead | Più lenta a causa dei punti di interazione limitati. | Più rapida grazie a un maggior numero di touchpoint. |
Costo | Costo iniziale inferiore. | ROI più elevato nonostante l’investimento maggiore. |
Potenziale di automazione | Ambito limitato per l’automazione. | Completamente scalabile con strumenti di automazione avanzati. |
Insight dai dati | Analisi di base da un singolo canale. | Insight approfonditi dai dati cross-channel. |
Targeting del pubblico | Targeting ampio e generico. | Strategie di targeting precise e personalizzate. |
Perché il prospecting multicanale automatizzato è la strada da seguire
Se fate ancora affidamento sul prospecting manuale, è arrivato il momento di abbandonare le strategie tradizionali e abbracciare il mondo dell’IA.
L’automazione è la risposta per raggiungere i vostri obiettivi di prospecting e sbloccare nuove relazioni con i prospect – non un canale alla volta, ma attraverso un approccio multicanale.
Ecco i 3 motivi principali.
Tassi di risposta elevati
Quando combinate email, messaggi diretti sui social media e telefonate, siete sulla buona strada per aumentare il successo del vostro outreach di almeno 4 volte rispetto all’affidarsi a un solo canale (indipendentemente da quale scegliate).
Touchpoint su misura
Come accennato in precedenza, persone diverse mostrano comportamenti di risposta diversi su canali diversi. Potrebbero controllare il profilo social una volta alla settimana ma leggere l’email ogni 10 minuti. O viceversa.
Mentre la loro casella email potrebbe essere piena, potrebbe non arrivare loro alcun messaggio diretto sui social dopo l’invio di una richiesta di connessione.
Perché affidarsi al caso nella scelta del canale giusto per contattare i prospect, quando potete usare e combinare tutti i canali contemporaneamente?
Rimanere impressi nella loro mente
Diamo un’occhiata al seguente esempio:
Inviate manualmente un’email a un prospect. Chiamiamolo Josh. Poi attendete che risponda (se risponderà). Nel frattempo, passate a contattare un altro prospect e poi quello successivo.
Mentre siete impegnati nel prospecting manuale via email, Josh riceve altre email nella sua casella di posta. A questo punto, la vostra email iniziale resta nel cimitero della casella di posta di Josh.
È molto probabile che non riceverete mai risposta da Josh.
E questo stesso scenario continuerà a ripetersi finché non inizierete a chiedervi se c’è qualcosa che non va nel vostro messaggio, nelle vostre tattiche, nel vostro tono o nel prodotto che vendete.
La soluzione è: adottare un approccio multicanale automatizzato.
È l’unico modo per assicurarvi di restare nella mente dei vostri prospect.
Come rimanere nella mente dei vostri prospect?
Vediamo come potete restare nella mente dei vostri prospect con il minimo sforzo o senza alcuno sforzo. Può sembrare poco realistico, ma è un’esperienza che tutti i nostri utenti Enginy vivono ogni giorno.
Ecco un esempio di come di solito si svolge:
Passo 1
Usate l’IA di Enginy per inviare automaticamente un’email di outreach allo stesso Josh menzionato sopra.
Passo 2
Usate Enginy per inviare automaticamente a Josh una richiesta di connessione sui social media.
Passo 3
Josh accetta la connessione sui social media (indipendentemente dal fatto che colleghi o meno il fatto che lo avete già contattato via email)
Passo 4
Una volta che Josh accetta la connessione, l’agente AI Sales di Enginy invia loro un messaggio diretto breve e personalizzato tramite i social media. Di solito esprimendo una reazione positiva per aver accettato la vostra richiesta di connessione e dicendo che siete lieti di entrare in contatto con lui.
Passo 5
Josh risponde. Potete proseguire da lì oppure lasciare che l’IA di Enginy continui la conversazione. Questo è il punto di partenza in cui instaurate con lui un buon rapporto.
Passo 6
Scenario A: Josh vede finalmente la vostra email e potrebbe ricordarsi di voi dai social media e rispondere. Poi, tramite Enginy, la conversazione continua con il supporto di agenti AI, finché non mostra interesse nel fissare un incontro o richiedere una demo.
Scenario B: Josh non vede mai la vostra email. Potrebbe non rispondere mai al vostro messaggio sui social media. Ma finché siete connessi sui social media, tutti i vostri prossimi post sui social appariranno nel suo feed.
E se fa parte del vostro pubblico target e continuate a pubblicare e a parlare al vostro pubblico target (incluso Josh), continuerete a comparire nel suo feed finché non avrà sviluppato abbastanza interesse da contattarvi e chiedere di saperne di più sul vostro prodotto o sulla vostra soluzione.
La parte migliore di tutto questo?
Dopo aver impostato le campagne e avviato l’esecuzione, non dovrete muovere un dito per completare nessuno dei sei passaggi sopra indicati. Il tutto andrà avanti in background finché non sarà il momento di subentrare nella conversazione.
Tuttavia, dovrete essere proattivi e continuare a pubblicare sui social media e a essere attivi su tutti i canali con cui state cercando di raggiungere il vostro prospect.
Prospecting multicanale con Enginy – Una guida passo passo
1. Arricchimento e generazione dei lead
Definite il vostro Ideal Customer Persona (ICP), scegliendo i settori e i ruoli giusti.
Usate i molteplici database di Enginy per l’arricchimento dei lead
Raccogliete dati accurati e verificate numeri di telefono, indirizzi email e altri dettagli importanti specifici per le vostre campagne
Raggiungere questo livello di dati di contatto accurati e verificati inizia con affidabili fornitori di dati B2B che alimentano le vostre sequenze multicanale.
2. Identificate i canali giusti
Ricercate i canali in cui il vostro ICP è più attivo.
Diversificate le vostre campagne di outreach concentrandovi su un approccio multicanale (email, social media, telefonate)
Date priorità ai canali per ciascun tipo di lead (ad es. social media per i leader del settore tecnologico ed email per i titolari di PMI).
3. Automatizzate completamente le vostre campagne di outreach
Usate gli AI SDR di Enginy per creare messaggi personalizzati su larga scala
Ottimizzate le vostre sequenze di outreach e sfruttate le campagne a cascata condizionali di Enginy. Un flusso di lavoro strutturato, alimentato dall’automazione del prospecting, consente di scalare queste campagne senza perdere personalizzazione.
Usate gli AI SDR per portare avanti la conversazione e mantenere i lead costantemente coinvolti
4. Misurate e iterate
Monitorate le performance delle campagne (tassi di apertura, tassi di risposta e tassi di conversione)
Migliorate e adattate la vostra strategia, se necessario
Sperimentate e fate test A/B con messaggi e canali diversi
Domande frequenti
Che cos’è il prospecting multicanale?
Il prospecting multicanale si riferisce all’utilizzo di più canali di comunicazione (come email, LinkedIn, telefonate, social media, ecc.) per raggiungere e coinvolgere potenziali lead. L’idea è diversificare i modi in cui potete avvicinare i prospect invece di affidarsi a un solo metodo (come l’outreach via sola email), aumentando così le possibilità di creare connessioni significative e di migliorare i tassi di risposta.
Che cos’è una strategia di contenuti multicanale?
Una strategia di contenuti multicanale è la pianificazione e l’esecuzione di contenuti su diverse piattaforme, ciascuna ottimizzata per quello specifico canale. Ad esempio, un’azienda potrebbe creare articoli per il blog del proprio sito web, post sui social media per Instagram o LinkedIn e video per YouTube. L’obiettivo è distribuire contenuti che risuonino con il pubblico su ciascuna piattaforma, creando un messaggio di brand coerente e adattando al contempo i contenuti a ciascun mezzo.
Che cos’è un sistema di marketing multicanale?
Un sistema di marketing multicanale si riferisce a un insieme integrato di strumenti, processi e strategie che consentono ai marketer di eseguire campagne su diversi canali (digitali o offline) in modo coordinato. Questo sistema in genere prevede l’uso dell’automazione e dell’analisi per tracciare e ottimizzare le interazioni con i clienti e garantire un’esperienza fluida su tutti i canali. Un solido sistema di marketing multicanale aiuta le aziende a gestire efficacemente le campagne, misurare i risultati e adattarsi rapidamente ai cambiamenti nel comportamento dei clienti.