Como melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails com estas 5 dicas
Andrea Lopez
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Então, já fez o trabalho de casa: criou o texto perfeito, personalizou os e-mails, enviou todos os e-mails e, ainda assim, os seus e-mails não estão a chegar às caixas de entrada dos seus potenciais clientes.
E é precisamente isso que é a entregabilidade de e-mails: chegar de forma eficaz às caixas de entrada dos seus leads.
No marketing por e-mail B2B, melhorar a entregabilidade dos e-mails não se resume a um excelente texto; trata-se de como a pontuação do remetente, a taxa de rejeição e os filtros de spam interagem para decidir se o seu e-mail chega à caixa de entrada ou desaparece no lixo eletrónico.
Quando isto continua a falhar, é uma chatice, porque toda a sua estratégia pode ir por água abaixo se os seus potenciais clientes nem sequer receberem os seus e-mails.
Mas voltemos à palavra-chave “homework”. Há uma grande probabilidade de os seus e-mails não estarem a ser entregues precisamente porque o trabalho de casa propriamente dito não está completamente feito.
O que queremos dizer com isto?
Existem vários fatores que afetam a entregabilidade dos e-mails. E é uma cadeia de reações que determina à partida o sucesso da sua entregabilidade de e-mails.
Por exemplo, suponha que um e-mail que enviou acaba na pasta de spam em vez de na caixa de entrada do seu potencial cliente.
Como acabou na pasta de spam, o e-mail irá:
Passar despercebido
Não ser aberto
Acabar por ser eliminado
Tudo isto levará a uma taxa de envolvimento e de abertura baixas dos seus e-mails.
Isso fará com que os seus e-mails sejam automaticamente assinalados como spam.
E isso levará a:
Uma campanha falhada
Baixa autoridade do domínio do seu e-mail
Baixas hipóteses de qualquer campanha futura resultar se for enviada a partir do mesmo e-mail ou domínio
Então, como pode impedir que esta cadeia negativa de “acontecimentos” se torne uma bola de neve e garantir que os seus contactos cheguem com sucesso às caixas de entrada dos seus contactos?
Continue a ler para descobrir.
4 fatores que podem afetar negativamente a entregabilidade dos seus e-mails
Como já sabe, cada e-mail que envia tem de passar pela porta de entrada do ISP (fornecedor de serviços de Internet) da plataforma. Se o ISP achar que o seu e-mail é spam, irá bloquear imediatamente o envio dos seus e-mails.
Fator 1. Pontuação do remetente baixa e reputação afetada
A sua pontuação do remetente influencia diretamente a colocação na caixa de entrada; os fornecedores de e-mail utilizam-na como métrica de confiança para decidir se a sua próxima campanha chega à caixa de entrada ou é filtrada.
Os fornecedores de e-mail irão avaliar o seu endereço IP e considerar o seguinte:
O número de subscritores desconhecidos ou inativos (nos casos em que envia e-mails para pessoas que não se subscreveram para receber quaisquer e-mails seus, aumenta a probabilidade de ter uma pontuação e reputação do remetente baixas)
O número de denúncias de spam que recolheu de pessoas que recebem os seus e-mails
E não nos esqueçamos de que, se o seu domínio fizer parte de algum tipo de lista de bloqueio do setor, isso levará a uma pontuação muito baixa
Fator 2. Elevadas taxas de rejeição
Temos duas perguntas para si:
Está a enviar e-mails para pessoas que não conhece ou que não se subscreveram para receber e-mails seus?
Está a enviar e-mails para listas de e-mails que não validou previamente para garantir que os endereços existem?
Se responder “Sim” a uma ou até às duas, então aí tem a sua resposta.
Qualquer uma destas atividades levará a uma elevada taxa de rejeição, o que, por sua vez, levará a uma classificação baixa em todas as frentes (o efeito bola de neve mencionado acima).
💡 Dica profissional:
Use ferramentas potenciadas por IA para garantir que todas as suas listas de e-mails são qualificadas e que elimina a sua taxa de rejeição num instante.
Fator 3. O conteúdo dos seus e-mails parece spam
Não nos interprete mal. Pode estar certo e enviar descontos genuínos e até serviços gratuitos. No entanto, expressões específicas como “% off%”, “free” e “discount” podem ser automaticamente assinaladas como spam.
💡 Dica profissional:
Sugerimos que reveja o conteúdo dos seus e-mails em detalhe antes de os enviar. Peça a alguém da sua equipa que não tenha estado envolvido na campanha de e-mail para o rever com olhos frescos e dar feedback objetivo sobre o som do e-mail.
4. Ações negativas do e-mail
Pergunte a si próprio: O que espera que o destinatário faça depois de ver o seu e-mail?
O Bom
É natural que queira que, antes de mais, abram o e-mail. Depois, que o leiam. Depois, que cliquem em quaisquer CTAs que incluiu e, no fim, que entrem em contacto consigo de alguma forma, quer respondendo quer pedindo uma demonstração (ou qualquer outra ação que tenha incentivado a realizar).
No entanto, em alguns casos, terá estas reações negativas:
O Mau
A pessoa abrirá o e-mail (no melhor dos cenários — olhe, uma vitória é uma vitória).
Depois, não vai gostar do conteúdo ou achar que parece spam e denunciá-lo como spam.
O Feio
No pior dos cenários, nem sequer abrirão o e-mail antes de o eliminar e/ou denunciá-lo como spam.
5 dicas para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails
Agora que sabe quais são os principais fatores que podem afetar negativamente a entregabilidade dos seus e-mails, está na altura de agir e garantir que a entregabilidade dos e-mails é o menor dos seus problemas.
Veja como fazê-lo:
Passo 1. Aqueça as suas contas de e-mail
Antes mesmo de clicar em enviar, após configurar as suas campanhas de e-mail, terá de aquecer as suas contas de e-mail. Considere isto como estabelecer uma boa “relação” com a sua pontuação de credibilidade do IP.
💡 Dica profissional:
Comece por enviar e-mails em pequenos lotes antes de clicar em “Enviar para todos” os seus contactos.
Passo 2. Envie e-mails com o mesmo nome do remetente
Sugerimos que, para ser consistente e garantir que os destinatários o reconhecem e sabem quem está por detrás do e-mail, se certifique de que envia os e-mails sempre com o mesmo nome do remetente.
Isto garantirá que não vão seguir em frente e assinalá-lo como spam se conhecerem e confiarem no nome a partir do qual envia de forma consistente.
💡 Dica profissional:
Use identidades de pessoas reais. O remetente tem de ser da sua equipa e estar ligado aos respetivos perfis sociais para estabelecer confiança.
Passo 3. Divida a sua lista de e-mails em diferentes segmentos
Quando segmenta a sua lista de e-mails e tem listas separadas para cada ponto de dor que está a tentar resolver, estará a preparar os seus e-mails para o sucesso e, em última análise, a melhorar a entregabilidade dos e-mails.
Desta forma, os e-mails que envia e o texto de cada segmento podem ser altamente direcionados e oferecer apenas conteúdo relevante às listas que esperam receber esse conteúdo e essas atualizações suas.
Passo 4. Mantenha as suas listas de e-mails limpas
Sugerimos que faça uma limpeza periódica às suas listas de e-mails para garantir que melhora a entregabilidade dos seus e-mails; se alguns subscritores estiverem inativos há algum tempo ou até tiverem pedido para ser removidos, faça-o para evitar ser assinalado como spam ou denunciado.
Limpar os dados do seu CRM também evita que duplicados e contactos desatualizados provoquem rejeições; o enriquecimento do CRM anda de mãos dadas com a melhoria da entregabilidade.
Pode fazê-lo manualmente se as suas listas de e-mails não forem muito extensas. No entanto, se não for esse o caso, recomendamos que utilize ferramentas de IA como a Gneesy para garantir que os seus CRMs e listas de e-mails se mantêm limpos.
Passo 5. Evite usar listas de e-mails compradas
E por evitar, queremos dizer: nunca as use se quiser melhorar a entregabilidade dos seus e-mails.
As listas de e-mails compradas podem parecer uma forma fácil de cortar caminho e obter leads rapidamente. No entanto, essas listas contêm muito frequentemente:
E-mails desatualizados
E-mails não verificados
Pessoas que nem sequer estão perto de poderem ser chamadas o seu “público-alvo” ou “ICP”
É por isso que recomendamos sempre que construa essas listas do zero: para garantir que os e-mails são verificados e estão atualizados e para segmentar o seu público-alvo, que estará genuinamente interessado nos produtos ou serviços que está a tentar vender.
Isto mantém as denúncias de spam no mínimo, protege a sua pontuação do remetente e ajuda campanhas futuras a chegar à caixa de entrada em vez de ao spam.
E sim, construir listas do zero pode parecer assustador, mas não tem de fazer tudo manualmente.
Existem ferramentas como a Enginy que o podem ajudar a automatizar todo o processo, enriquecendo todas as suas listas com informações de contacto verificadas e atualizadas.
Estas soluções funcionam muitas vezes também como plataformas de enriquecimento de dados, garantindo que cada perfil de potencial cliente está completo antes de as campanhas começarem.
Considerações finais
Esperamos que os passos acima e todas as dicas que lhe demos o ajudem a identificar um roteiro claro para os próximos passos acionáveis que tem de dar para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails.
Portanto, à medida que enfrenta cada problema, limpa listas, enriquece os dados do CRM, otimiza o conteúdo e gere a taxa de rejeição, verá a sua pontuação do remetente subir, a colocação na caixa de entrada estabilizar e o sucesso geral das campanhas de e-mail melhorar rapidamente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Porque é que a entregabilidade do meu e-mail é baixa?
Pode dever-se a uma má reputação do remetente, à ausência de autenticação de e-mail (como SPF, DKIM ou DMARC), a conteúdo com aspeto de spam ou a listas desatualizadas e sem interação. Taxas de rejeição elevadas, demasiadas reclamações e o envio a partir de novos domínios sem aquecimento também podem prejudicar a entregabilidade.
Quais são as principais chaves para uma boa entregabilidade de e-mail?
Configure a autenticação de e-mail adequada (SPF, DKIM, DMARC), mantenha uma lista de contactos limpa e envolvida, evite gatilhos de spam comuns e monitorize a sua reputação de remetente. Padrões de envio consistentes e o crescimento cuidadoso da lista também ajudam a manter a colocação na caixa de entrada estável.
Como melhorar a taxa de entrega?
Concentre-se em construir uma forte reputação de remetente, segmentar e limpar a sua lista regularmente, personalizar os e-mails com contexto relevante e seguir as melhores práticas para conteúdo, frequência e aquecimento. Mantenha-se atento às rejeições e reclamações, e pause ou ajuste rapidamente as campanhas se os sinais começarem a tornar-se negativos.